多項(xiàng)選擇題小王是一家大型外資企業(yè)人力資源部的員工，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，人力資源部準(zhǔn)備采以有效的措施提高員工的工作滿意度，從而影響員工的工作行為。小王決定采用問(wèn)卷的方式進(jìn)行工作滿意度的調(diào)查，其意義主要體現(xiàn)在（）。

A.監(jiān)控滿意度
B.改善溝通
C.釋放情感
D.增加信心


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4.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過(guò)（）。

A.確定滿意度調(diào)查目的
B.設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具
C.實(shí)施調(diào)查
D.試調(diào)查
E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，并加以實(shí)施

5.多項(xiàng)選擇題組織公民行為是員工做出的對(duì)組織生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，員工可以通過(guò)（）表現(xiàn)出組織公民行為

A.在履行一般的工作責(zé)任時(shí)顯示出少有的責(zé)任心
B.抱怨，推托責(zé)任
C.自愿承擔(dān)額外的工作
D.與其他員工分享自己的時(shí)間和資源
E.在疑難問(wèn)題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新