多項選擇題某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低，要改變這一狀況，該飯店應(yīng)著重抓好()等環(huán)節(jié)。

A、前廳硬件設(shè)施完善 
B、員工精神面貌控制 
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計 
D、服務(wù)信息有效展示 
E、前廳營業(yè)廣告設(shè)置


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1.多項選擇題根據(jù)《中國綠色飯店(國家標準)》，綠色飯店必須具有()等基本特征。

A、安全 
B、健康 
C、環(huán)保 
D、時尚 
E、節(jié)約

2.多項選擇題為培養(yǎng)忠誠顧客，飯店必須注重提高顧客的沉沒成本，為此可采取()等措施。

A、個性化服務(wù) 
B、管理模式 
C、經(jīng)濟考量 
D、相互匹配 
E、人員配置

4.多項選擇題飯店企業(yè)之間的競爭強度與飯店的市場進入壁壘，可替代性等因素有關(guān)，它們之間的關(guān)系是：競爭強度與()

A、飯店供給數(shù)量成正比 
B、市場進入壁壘成反比 
C、飯店市場容量成反比 
D、產(chǎn)品可替代性成反比 
E、市場退出壁壘成正比

5.多項選擇題政府對旅游業(yè)進行干預(yù)的途徑包括()

A、培育市場體系 
B、彌補市場不足 
C、提供公共產(chǎn)品 
D、創(chuàng)新管理體制 
E、維護市場秩序

最新試題

面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。

題型：單項選擇題

依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。

題型：單項選擇題

飯店管理合同中，委托代理可能存在的問題有（）。

題型：多項選擇題

推動非遺項目進入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的（）。

題型：單項選擇題

科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進景區(qū)向（）的模式轉(zhuǎn)變。

題型：多項選擇題

我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

題型：單項選擇題

旅游策劃的中心原則是（）原則。

題型：單項選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。

題型：多項選擇題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。

題型：多項選擇題

具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

題型：單項選擇題