A.登記待處理事項(xiàng)
B.登記工作日志，為次日工作做好準(zhǔn)備
C.清理桌面，保持柜臺(tái)環(huán)境整潔
D.關(guān)閉日用設(shè)備機(jī)具及電源
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A.建立科學(xué)的多層級(jí)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，定期開展服務(wù)考核評(píng)比和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。倡導(dǎo)開展服務(wù)等級(jí)的動(dòng)態(tài)管理
B.建立服務(wù)違規(guī)行為約束機(jī)制，對(duì)違反服務(wù)制度、規(guī)范的機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行相應(yīng)懲處
C.建立服務(wù)情況定期通報(bào)制度，基本內(nèi)容應(yīng)包括檢查情況、客戶投訴及服務(wù)獎(jiǎng)懲情況、問題分析與建議等
A.主動(dòng)迎送
B.引導(dǎo)分流客戶
C.指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
D.提供咨詢服務(wù)
E.積極為客戶解決問題
F.維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序
A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
B.統(tǒng)一管理
C.分級(jí)負(fù)責(zé)
D.歸口管理
A.服務(wù)管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作
E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
A.中文
B.英文
C.中文、英文
D.中文、俄文
最新試題
“不當(dāng)交易”方面著重檢查的業(yè)務(wù)包括同業(yè)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、（）。
不當(dāng)創(chuàng)新包括準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)金融創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，定期評(píng)估、審批金融創(chuàng)新政策和各類新產(chǎn)品的（），使金融創(chuàng)新活動(dòng)限制在可控的風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)。
以下屬于信貸“空轉(zhuǎn)”套利行為的有（）。
空轉(zhuǎn)套利，主要涵蓋以下哪些業(yè)務(wù)（）。
“不當(dāng)交易”方面著重檢查的業(yè)務(wù)包括（）、理財(cái)業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)。
通過在考察期末時(shí)點(diǎn)將風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重相對(duì)較高的同業(yè)資金繳存央行，期末立即轉(zhuǎn)回，人為調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)報(bào)表和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，虛增資本充足率及收益調(diào)節(jié)的情況屬于（）行為。
通過票據(jù)業(yè)務(wù)為他行隱匿、消減信貸規(guī)模提供“通道”行為屬于（）。
以下屬于關(guān)聯(lián)套利行為的是（）。
“不當(dāng)交易”方面按照（），根據(jù)所投資基礎(chǔ)資產(chǎn)的性質(zhì)，足額計(jì)量資本和撥備。
以下屬于規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)套利行為的有（）。