問答題創(chuàng)建于1959年的法國家樂福連鎖店，現(xiàn)已成為遍及全球四大洲29個國家和地區(qū)的跨國零售企業(yè)，這家連鎖店僅次于美國的沃爾瑪，是全球第二大零售商，其分店總數(shù)達(dá)9500多家，以百貨、超市和折扣店為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)。家樂福超市進(jìn)入我國以后，發(fā)展速度很快。這與家樂福堅(jiān)持自己的經(jīng)營理念有關(guān)，即"一次性購足、超低售價、貨品新鮮、自助選購、免費(fèi)停車"。家樂福的服務(wù)宗旨：顧客滿足是我們一切工作的最高目標(biāo)。同時注重對員工的培訓(xùn)工作，從經(jīng)營理念，到服務(wù)要求不斷對員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，形成了一套獨(dú)特和實(shí)用的業(yè)務(wù)訓(xùn)練流程，它包括：服裝、儀容、禮儀，溝通、資訊方法：店鋪的清潔等方面的內(nèi)容。請分析下列問題：家樂福憑借哪些措施和方法，使其能在如此激烈競爭的市場之中立于不敗之地？從中我們得到哪些啟示？

參考答案： （1）家樂福處于不敗之地的措施和方法：
①家樂福的服務(wù)宗旨是：顧客滿足是一切工作的最高目標(biāo)。家樂福的創(chuàng)造者非常...