判斷題企業(yè)物流服務(wù)的水平?jīng)Q定于企業(yè)的物流系統(tǒng),而物流系統(tǒng)運(yùn)行過程中涉及到眾多方面的工作,因此,要提高物流服務(wù)水平,首先必須提高物流系統(tǒng)中每一項(xiàng)工作的質(zhì)量。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
顧客對(duì)服務(wù)失敗投訴后,希望得到服務(wù)企業(yè)的公平對(duì)待,主要包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓少弻I(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型,是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達(dá)到一定階段的產(chǎn)物。
題型:判斷題
下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
顧客會(huì)不同程度參與服務(wù)過程,當(dāng)顧客參與程度達(dá)到最大時(shí),就表現(xiàn)為自助服務(wù)。
題型:判斷題
物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略可以降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度,培養(yǎng)顧客忠誠。
題型:判斷題
服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊,即()。
題型:多項(xiàng)選擇題
由于服務(wù)的不可存儲(chǔ)性,平衡顧客需求與物流服務(wù)供給,是物流企業(yè)必須要面對(duì)的問題。
題型:判斷題
服務(wù)失敗發(fā)生后,不滿的顧客都會(huì)向企業(yè)抱怨。
題型:判斷題
顧客滿意是服務(wù)補(bǔ)救的唯一目的。
題型:判斷題