問答題沃爾瑪?shù)闹苿僦廊蜃畲罅闶圻B鎖店沃爾瑪(Wal-Mart)在2004年的感恩節(jié),創(chuàng)下了歷來單日最高銷售額,高達(dá)14.3億美元。僅一天的銷售額,就相當(dāng)于不少上市公司的資產(chǎn)總值,其戰(zhàn)績(jī)令人驚嘆。但要知道,沃爾瑪憑借的便是其優(yōu)越的物流資訊管理,這才是它縱橫零售業(yè)的致勝"必殺技"。比起其他百年老店,沃爾瑪只能算是零售業(yè)的"小弟",其創(chuàng)辦人沃爾頓(SamWal-ton)于六十年代才開店經(jīng)營(yíng),并于八十年代中期之前,一直屈居另一家零售業(yè)巨頭企業(yè)-Kmart之后。沃爾頓也曾擔(dān)心過,沃爾瑪很難與Kmart爭(zhēng)一日之長(zhǎng)短。不過,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn),兩家公司的勝負(fù)已互易。沃爾瑪是首個(gè)要求供應(yīng)商利用網(wǎng)絡(luò)連線、互相交換銷售數(shù)據(jù)的零售商,使供應(yīng)商掌握即時(shí)的銷售數(shù)據(jù),直接把貨品送去指定店鋪,不僅省去沃爾瑪在分銷和存貨的開支,也令公司騰出更多空間擺放產(chǎn)品。同時(shí),沃爾瑪?shù)匿N售系統(tǒng)還有助于公司分析市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣,例如消費(fèi)者買旅行箱時(shí),往往會(huì)兼買其他旅行用品,于是,沃爾瑪遂將鬧鐘擺放在旅行箱附近,以提示方式,刺激消費(fèi)者的購(gòu)物意欲。自九十年代開始,沃爾瑪還把其物流優(yōu)勢(shì)伸展至其他零售領(lǐng)域,包括批發(fā)銷售以及食品雜貨店等。在先進(jìn)的物流資訊管理下,沃爾瑪迅速擴(kuò)張,其成本也不斷下降。以食品雜貨店為例,業(yè)界平均需要24%毛利率才能獲利,沃爾瑪卻只需16%毛利率便有利可圖,這就使其有大量本錢可低價(jià)促銷,市場(chǎng)份額也就自然不斷擴(kuò)大。今天,沃爾瑪已經(jīng)成為全球零售市場(chǎng)的王者,市值排名全球第3,僅次于微軟及通用電氣,相反Kmart卻淪落到了申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的地步。請(qǐng)回答下列問題:
(1)沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)何在?
(2)沃爾瑪如何將物流服務(wù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷?
(3)沃爾瑪應(yīng)如何進(jìn)一步發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)?
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