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多項選擇題為保護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益，在物業(yè)管理合同中應(yīng)格外強調(diào)和認(rèn)真制定的條款內(nèi)容有（）。

A.全體業(yè)主和租戶對按時全額交費承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對欠費業(yè)主或租戶處理方式的認(rèn)可
C.對服從統(tǒng)一管理的承諾
D.對物業(yè)管理策略的制定
E.物業(yè)管理費用不足時的處理程序

1.多項選擇題下面工作中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的有（）。

A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的投訴處
B.收銀及長短賬
C.共用設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)
D.承租區(qū)域內(nèi)的安全管理
E.承租區(qū)域的裝修質(zhì)量

2.多項選擇題對于僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，下列工作由其負(fù)責(zé)的有（）。

A.開閉店
B.室內(nèi)公共區(qū)域保潔
C.整體殿堂的裝飾裝潢
D.承租面積的裝修管理審批
E.顧客退換貨

3.多項選擇題投資商成功開發(fā)零售商業(yè)項目后，對項目的處置方式有（）。

A.產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)讓
B.將大部分產(chǎn)權(quán)出售
C.完全擁有產(chǎn)權(quán)
D.全部出售套現(xiàn)
E.產(chǎn)權(quán)部分轉(zhuǎn)讓

4.多項選擇題需要與產(chǎn)權(quán)人或租戶特別界定責(zé)任與義務(wù)的管理區(qū)域有（）。

A.專用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任
B.承租區(qū)域天花照明的更換責(zé)任及費用
C.租戶的內(nèi)部裝修和改造的審批程序
D.租戶提供的商品的質(zhì)量責(zé)任
E.室內(nèi)廣告位的進入和更換

5.多項選擇題為保證項目的正常開業(yè)，前期需要一定的開辦費用。其主要內(nèi)容包括（）。

A.籌備期工資和獎金
B.招聘費用
C.辦公設(shè)備購置費
D.成品保護費
E.管理費用

6.多項選擇題完善的零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計劃包括（）。

A.管理承諾
B.費用測算與依據(jù)
C.工作流程
D.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
E.規(guī)章制度

7.多項選擇題就中高檔項目來說，經(jīng)營策略包括（）。

A.物業(yè)的管理模式
B.物業(yè)的機構(gòu)設(shè)置
C.樹立品牌形象，參與市場競爭
D.與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟
E.必要的經(jīng)濟回報

8.多項選擇題經(jīng)營零售業(yè)的經(jīng)營成本有（）。

A.租金
B.存貨
C.收入
D.職工工資
E.廣告費用

9.多項選擇題零售商業(yè)物業(yè)運作的相關(guān)理論主要集中在（）領(lǐng)域。

A.中心地理論
B.異類零售分散理論
C.同類零售聚集理論
D.需求的內(nèi)部效應(yīng)理論
E.需求的外部效應(yīng)理論

10.多項選擇題零售商業(yè)物業(yè)在選址時應(yīng)考慮的因素有（）。

A.外部設(shè)施
B.進出交通
C.市場容量
D.地點顯著
E.零售商業(yè)物業(yè)規(guī)模