單項選擇題下列選項中，（）是企業(yè)改善服務的基礎，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
A.指導
B.溝通
C.投訴
D.協(xié)調
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題根據影響人際吸引的主要因素，劉備、關羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結成生死之交，這是因為（）在起作用。
A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素
2.單項選擇題公共關系傳播的方式有很多，其中（）是疏通組織內外渠道，密切組織內外人際關系的信息傳播過程。
A.組織傳播
B.大眾傳播
C.人際傳播
D.群體傳播
3.單項選擇題根據（）的不同，投訴分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。
A.投訴的主體
B.投訴的方式
C.投訴的性質
D.投訴的受理性質
4.單項選擇題個人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下，會產生突變，但在一般情況下，性格是有（）的。
A.整體性
B.獨特性
C.持續(xù)性
D.復雜性
5.單項選擇題馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指（）。
A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實現的需要
最新試題
簡述物業(yè)權屬和物業(yè)權利的含義。
題型：問答題
乙物業(yè)服務企業(yè)的做法是否妥當？如果你是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？
題型：問答題
簡述物業(yè)保險的含義，并說明物業(yè)管理中經常涉及的險種有哪些？
題型：問答題
按比例分攤責任制計算甲、乙保險公司分擔的賠償額。
題型：問答題
A、B兩個物業(yè)服務企業(yè)的服務現狀分別體現了物業(yè)管理市場失靈的什么現象？分別說明政府應如何進行調節(jié)。
題型：問答題
個性化服務主要體現在哪些服務方面？判斷上述服務分別屬于哪方面的個性化服務。
題型：問答題
對地基基礎的養(yǎng)護應注意哪些方面？
題型：問答題
物業(yè)統(tǒng)計具有哪些職能？
題型：問答題
在上述所有問題中，你認為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？
題型：問答題
.在具體的實踐過程中，物業(yè)管理的創(chuàng)新主要體現在哪些方面？該物業(yè)服務企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現在哪一方面？
題型：問答題