多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)支持管理一般包括(),以及客戶普查等功能。

A.客戶賬號(hào)管理
B.服務(wù)品質(zhì)管理
C.服務(wù)合約管理
D.服務(wù)請(qǐng)求管理
E.聯(lián)系活動(dòng)管理


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的品牌管理一般包含的含義是()。

A.品質(zhì)管理
B.品牌塑造
C.品牌建設(shè)
D.品牌策劃
E.品牌維護(hù)

2.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇包括()。

A.低成本戰(zhàn)略
B.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略
C.聚焦戰(zhàn)略
D.統(tǒng)一性戰(zhàn)略
E.多樣化戰(zhàn)略

3.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略管理,主要是指()的過程。

A.戰(zhàn)略制定
B.戰(zhàn)略分析
C.戰(zhàn)略計(jì)劃
D.戰(zhàn)略研究
E.戰(zhàn)略實(shí)施

4.多項(xiàng)選擇題門店形象設(shè)計(jì)的基本原則()。

A.符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳
B.注重美觀化
C.注重個(gè)性化
D.注重大眾化
E.注重人性化

5.多項(xiàng)選擇題門店選址時(shí),對(duì)客流量的分析包括()方面的因素。

A.客流類型
B.客流的目的、速度和滯留時(shí)間
C.競(jìng)爭(zhēng)因素
D.周邊環(huán)境
E.市場(chǎng)供需