單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于房地產(chǎn)客戶信息管理的表述,錯(cuò)誤的是()。

A.客戶信息管理實(shí)際上是建立一個(gè)以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫,對(duì)客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)的管理
B.客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始
C.對(duì)客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理
D.經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人不包含在客戶信息管理的范圍之內(nèi)


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶購買目的可將客戶分為()。

A.買方客戶和租房客戶
B.機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶
C.自用客和投資客
D.發(fā)生過交易的客戶和正在進(jìn)行交易的客戶

2.單項(xiàng)選擇題在購房的過程中,有大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來看房,因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行()。

A.購買力與消費(fèi)信用分析
B.客戶購買決策分析
C.目標(biāo)物業(yè)與偏好分析
D.客戶需求程度分析.

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客源信息開發(fā)策略的表述,錯(cuò)誤的是()。

A.應(yīng)將精力集中于市場營銷
B.應(yīng)致力于發(fā)展和顧客之間的關(guān)系
C.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信息
D.重點(diǎn)發(fā)展新客戶,適當(dāng)減少與老客戶的聯(lián)系

7.單項(xiàng)選擇題客源和房源的關(guān)系不包括()。

A.互為條件
B.相得益彰
C.互為目標(biāo)
D.相互獨(dú)立

8.單項(xiàng)選擇題按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力、購買的區(qū)域范圍等因素,可將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí),其中針對(duì)A類客戶的營銷策略為()。

A.重點(diǎn)跟蹤,提供周到而專業(yè)的服務(wù)
B.作為重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo),與客戶保持經(jīng)常性的溝通
C.在服務(wù)過程中,不斷了解客戶特征和需求
D.重新安排購房計(jì)劃并再聯(lián)系

9.單項(xiàng)選擇題客源的特征不包括()。

A.指向性
B.時(shí)效性
C.流動(dòng)性
D.潛在性

10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的潛在消費(fèi)者數(shù)據(jù)來自()。

A.內(nèi)部資料
B.外部數(shù)據(jù)
C.直接客戶資料
D.間接客戶資料