A.客戶信息管理實(shí)際上是建立一個(gè)以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)的管理
B.客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始
C.對(duì)客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理
D.經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人不包含在客戶信息管理的范圍之內(nèi)
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A.買方客戶和租房客戶
B.機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶
C.自用客和投資客
D.發(fā)生過交易的客戶和正在進(jìn)行交易的客戶
A.購買力與消費(fèi)信用分析
B.客戶購買決策分析
C.目標(biāo)物業(yè)與偏好分析
D.客戶需求程度分析.
A.客戶
B.自我宣傳
C.廣告
D.房源
A.應(yīng)將精力集中于市場營銷
B.應(yīng)致力于發(fā)展和顧客之間的關(guān)系
C.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信息
D.重點(diǎn)發(fā)展新客戶，適當(dāng)減少與老客戶的聯(lián)系
A.成本小
B.簡便易行
C.成交可能性大
D.受眾面廣
A.門店接待法
B.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法
C.客戶介紹法
D.會(huì)員攬客法
A.互為條件
B.相得益彰
C.互為目標(biāo)
D.相互獨(dú)立
A.重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)
B.作為重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，與客戶保持經(jīng)常性的溝通
C.在服務(wù)過程中，不斷了解客戶特征和需求
D.重新安排購房計(jì)劃并再聯(lián)系
A.指向性
B.時(shí)效性
C.流動(dòng)性
D.潛在性
A.內(nèi)部資料
B.外部數(shù)據(jù)
C.直接客戶資料
D.間接客戶資料
最新試題
物業(yè)需求狀況是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶信息管理的對(duì)象之一，其內(nèi)容不包括（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)長期客戶的策略有（）。
房地產(chǎn)客戶信息管理的原則不包括（）。
客源信息開發(fā)策略之一是建立與客戶的長期聯(lián)系，這需要（）。
下列不屬于客源特征的選項(xiàng)是（）。
客源的特征不包括（）。
房地產(chǎn)客戶信息資源有效利用的前提是（）。
在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來看房，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（）。
根據(jù)客戶購買目的可將客戶分為（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用廣告法開拓客源的優(yōu)勢是（）。