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A.確定組織的使命和目標(biāo)
B.對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析
C.對(duì)內(nèi)部條件進(jìn)行分析
D.對(duì)戰(zhàn)略層管理模式進(jìn)行分析

A.管理層戰(zhàn)略包括加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略
B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本集聚戰(zhàn)略、目標(biāo)積聚戰(zhàn)略
C.職能層戰(zhàn)略包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息管理戰(zhàn)略等
D.知識(shí)層戰(zhàn)略包括知識(shí)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、智慧戰(zhàn)略等

A.流程績(jī)效指標(biāo)
B.強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能
C.與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成
D.跟蹤和控制管理思想

A.戰(zhàn)略構(gòu)思
B.流程評(píng)價(jià)
C.組織轉(zhuǎn)換
D.系統(tǒng)開發(fā)

A.普遍性
B.持續(xù)改進(jìn)性
C.可跟蹤性和可控制性
D.開放性

A.業(yè)務(wù)流程的建立與規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)流程重組
D.業(yè)務(wù)流程建模

A.澄清流程的組成部分
B.為流程確定資源和分配責(zé)任
C.確定關(guān)鍵客戶并明確其特征
D.在對(duì)流程著手優(yōu)化前先對(duì)其進(jìn)行一個(gè)大致的回顧

A.時(shí)間維識(shí)別法
B.生命周期法
C.逆推判別法
D.價(jià)格分析法

A.活動(dòng)間的關(guān)系
B.活動(dòng)的執(zhí)行者
C.活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式
D.活動(dòng)的開發(fā)

A.勞動(dòng)分工制
B.任務(wù)要求簡(jiǎn)單
C.集權(quán)控制模式
D.按勞取酬