單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告是（）。
A.運(yùn)營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.交互型CRM
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1.單項(xiàng)選擇題顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。
A.分層
B.劃分
C.細(xì)分
D.分類
2.單項(xiàng)選擇題（）是顧客關(guān)系管理的開始也是基礎(chǔ)。
A.收集顧客信息
B.顧客識(shí)別
C.與顧客接觸
D.調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。
A.運(yùn)營型
B.分析型
C.協(xié)作型
D.交互型
4.多項(xiàng)選擇題與顧客接觸主要通過（）方式進(jìn)行。
A.市場(chǎng)營銷
B.直接市場(chǎng)調(diào)查
C.銷售渠道
D.呼叫中心
E.企業(yè)網(wǎng)站
最新試題
（）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面說具有如下（）方面的二重性。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與顧客接觸主要通過（）方式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
CRM引擎的目的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有（）幾個(gè)部分。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客關(guān)系管理必須從（）開始，通過相應(yīng)的信息技術(shù)的幫助，改善組織和相應(yīng)的過程。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題