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單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)既不能反映物流客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容，也不是衡量物流客戶(hù)服務(wù)的水準(zhǔn)？（）

A.保有客戶(hù)所期望的商品存貨保障
B.所有客戶(hù)所期望的商品存貨保障
C.在客戶(hù)所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
D.符合客戶(hù)所期望的商品質(zhì)量保障

1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)觀點(diǎn)闡明了現(xiàn)代物流作為商品供應(yīng)保障系統(tǒng)或者說(shuō)后勤保障系統(tǒng)的基本特征和要求？（）

A.第三方物流理論
B.第四方物流理論
C.到達(dá)理論
D.距離理論

2.單項(xiàng)選擇題如果存貨服務(wù)率為100%，配送服務(wù)率為100%，那么用戶(hù)的商品利用可能性也就達(dá)到了100%；如果其中一項(xiàng)為零，另一項(xiàng)是100%，則用戶(hù)的商品利用可能性是（）。

A.100%
B.80%
C.50%
D.0%

3.單項(xiàng)選擇題存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積等于（）。

A.到達(dá)可能性
B.可達(dá)性
C.可達(dá)可能性
D.利用可能性

4.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的是（）。

A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于有形產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，"服務(wù)產(chǎn)品組合"中最重要的因素是（）。

A.贈(zèng)品
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品