單項選擇題客戶價值不是（）價值，而是客戶購買的預(yù)期與滿足感（）
A.真實
B.貨幣
C.消費
D.客觀
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從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察，將所有物流的功能與經(jīng)營活動結(jié)合起來，形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化，建造了企業(yè)物流運行的平臺，這里所說的物流運行平臺包括（）
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可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)（）
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在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關(guān)（）
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（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵（）
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成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作（）
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物流管理系統(tǒng)劃分為（）
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