A.相關(guān)性
B.精確性
C.實用性
D.可信性
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A.實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況
B.計量客戶對物流質(zhì)量的期望
C.要認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理
D.強調(diào)信息質(zhì)量
A.運用有效的激勵措施,實行全員質(zhì)量管理
B.整體考核企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平
C.認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理
D.建立和完善企業(yè)物流質(zhì)量管理的計量、評估體系
A.提出企業(yè)物流質(zhì)量改進的方針、策略
B.加強企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要措施
C.識別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的顧客,確定他們的要求和期望
D.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
A.識別物流各過程的供方,將顧客的需要和期望傳達給他們
B.確定并策劃各部門工作過程的持續(xù)質(zhì)量改進
C.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
D.對物流過程進行管理
E.創(chuàng)造并保持一個使部門全體員工有權(quán)力、有能力和有責(zé)任持續(xù)改進質(zhì)量的環(huán)境
A.重視滿足企業(yè)內(nèi)部和外部客戶的需要
B.使質(zhì)量改進貫穿于從供應(yīng)方到客戶的整個供應(yīng)鏈
C.不論是集體還是個人,始終強調(diào)物流質(zhì)量改進是工作的基本內(nèi)容
D.通過改進過程來解決物流質(zhì)量問題
最新試題
客戶關(guān)系管理的功能:()、()、()
數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo):()、()
物流服務(wù)人員的構(gòu)成:()、()
減少投訴的措施與對策
對不同的失誤,客戶有什么不同的反應(yīng)?
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化
進出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo):()、()
物流客戶服務(wù)的因素:()、()、()、()
電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容