多項(xiàng)選擇題

柳某，女，29歲，某外企公司職員，大學(xué)本科學(xué)歷，未婚。
自我陳述：我今年快三十歲了，在人們眼中是一個(gè)嫁不出去的老姑娘。我的童年很不幸福，9歲時(shí)父親去世，母親脾氣不好，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就對(duì)我嚴(yán)加指責(zé)。妹妹小我兩歲，她身材高挑，漂亮，聰明，又開(kāi)朗活潑，在家里很能討得母親的喜歡，和她一起出去，別人的目光也總是追隨著她而無(wú)視我的存在。因此我從小就非常自卑，不愿與人打交道。幾年來(lái)別人給我介紹過(guò)好幾個(gè)對(duì)象，但都沒(méi)有成功。
一年前，我突然對(duì)上司產(chǎn)生了感情，可他已有一個(gè)美滿的家庭，論年齡可以做我的父親，他從沒(méi)向我表白過(guò)什么，可從他的眼神里我能感覺(jué)到他也喜歡我。我很痛苦，因?yàn)槲也幌肫茐乃募彝ィ瑐λ募胰?，可又無(wú)法從這份感情中掙脫出來(lái)。半年來(lái)我常常失眠，飯量也越來(lái)越小，有時(shí)候心情特別不好，不想見(jiàn)人，只想哭，工作都沒(méi)法再干了。我也去看過(guò)醫(yī)生，吃了好多藥都沒(méi)用，現(xiàn)在情況越來(lái)越差，有時(shí)我想自己活著這么痛苦，不如徹底解脫算了，但又不甘心。
了解資料：從其同事那里了解到，柳某性格內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)笑，除了工作和大家溝通交流得比較少，好像沒(méi)有年輕人的那種朝氣，只是埋頭工作。但這半年多顯得有什么心事似的，上班時(shí)不怎么說(shuō)話，有時(shí)候就一個(gè)人在辦公桌前發(fā)呆，很少和同事交流。
咨詢過(guò)程概述：心理咨詢師首先從求助者目前的情感沖突入手，與其一起理清了求助問(wèn)題。接著分析了求助者幼年的成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)其性格的影響，幫助求助者去發(fā)現(xiàn)自己不合理的認(rèn)知方式，并運(yùn)用認(rèn)知領(lǐng)悟療法來(lái)糾正她的錯(cuò)誤認(rèn)知，使其能完整地接納自己。最后對(duì)她的行為模式給予一些具體的指導(dǎo)，鼓勵(lì)她主動(dòng)參加一些社交活動(dòng)，取得了較好的效果。
提問(wèn)資料：心理咨詢師為柳某做的心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果如下：

求助者的測(cè)試成績(jī)受（）影響。

A.遺傳特征
B.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
C.智商高低
D.測(cè)驗(yàn)情境