多項(xiàng)選擇題理解客戶需要與期望的方法主要有（）

A.客戶陳述
B.主動了解
C.不滿與抱怨
D.共同探索


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2.多項(xiàng)選擇題批量揀貨方式的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、適合送貨批量大的訂單作業(yè)
B、作業(yè)人員責(zé)任明確，易于安排人力
C、對量少、次數(shù)多的配送，批量揀取更有效
D、可以縮短揀取貨物的行走時(shí)間，增加單位時(shí)間的揀貨量

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時(shí)間
B、地點(diǎn)
C、溝通
D、可靠性
E、方便

4.單項(xiàng)選擇題只要求自簡易儲存和包裝的是（）

A.供應(yīng)物流
B.銷售物流
C.生產(chǎn)物流
D.回收物流

5.單項(xiàng)選擇題體積重量最小的揀單位是（）

A.貨架
B.托盤
C.箱
D.單件