單項選擇題CRM表達的含義是（）

A、客戶營銷管理
B、客戶服務管理
C、客戶信息管理
D、客戶關系管理


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3.多項選擇題下列內容ERP包含了，而MRPII不包含的有（）

A、人力資源管理
B、物資管理
C、客戶需求
D、企業(yè)內部的制造活動

4.單項選擇題某電視機廠為了保持生產的正常進行而庫存的原材料是屬于（）

A、消費儲備
B、生產儲備
C、國家儲備
D、流通儲備

5.單項選擇題使用帶有RFID閱讀器的手持式數據采集器來采集RFID標簽上數據的RFID系統(tǒng)是指（）

A、EAS系統(tǒng)
B、便攜式數據采集器
C、固定布置的RFID閱讀器
D、定位系統(tǒng)