多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員應(yīng)積極履行各項(xiàng)行規(guī)、行約，加強(qiáng)學(xué)習(xí)（）等一系列行規(guī)行約，堅(jiān)持將行規(guī)行約的學(xué)習(xí)與日常業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

A.《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》


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1.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員不能因客戶的（）等差異而對客戶加以優(yōu)待或歧視。

A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份

2.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)應(yīng)遵循以下哪三種原則？（）

A、公開
B、誠實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)

3.多項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者投訴處理方面，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的基本要求是（）。

A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制
D、明確投訴處理時(shí)限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實(shí)履行消費(fèi)者身份識別義務(wù)，在消費(fèi)者申請信用卡時(shí)銀行應(yīng)做到（）。

A、親訪客戶
B、親見客戶簽名
C、親見客戶身份證件原件及資信證明原件
D、親見客戶的收入證明

最新試題

在我國，消費(fèi)者協(xié)會就是指中國消費(fèi)者協(xié)會。

題型：判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型：判斷題

消費(fèi)者在餐館、商場等消費(fèi)場所丟失財(cái)物，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型：判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設(shè)計(jì)制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)可能依法起訴其行政不作為。

題型：判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，強(qiáng)烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型：判斷題

微信聊天記錄作為證據(jù)時(shí)，需要對方當(dāng)事人認(rèn)可才行。

題型：判斷題

消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報(bào)侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為，該部門不依法處理的，消費(fèi)者可以上級部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型：判斷題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

人民檢察院不享有提起消費(fèi)公益訴訟的職權(quán)。

題型：判斷題