多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定價應(yīng)遵循以下哪三種原則？（）

A、公開
B、誠實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)


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1.多項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者投訴處理方面，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的基本要求是（）。

A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制
D、明確投訴處理時限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

3.多項(xiàng)選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實(shí)履行消費(fèi)者身份識別義務(wù)，在消費(fèi)者申請信用卡時銀行應(yīng)做到（）。

A、親訪客戶
B、親見客戶簽名
C、親見客戶身份證件原件及資信證明原件
D、親見客戶的收入證明

5.多項(xiàng)選擇題銀行在處理銀行代理保險業(yè)務(wù)時，要妥善處理服務(wù)過程中發(fā)生的問題（包括投訴和申訴），應(yīng)該（）。

A、建立有效的投訴處理機(jī)制，制定統(tǒng)一規(guī)范地投訴處理程序
B、及時處理客戶的投訴，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益
C、與保險公司簽訂代理協(xié)議時，主動協(xié)商建立銀保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保雙方能夠及時妥善處理投訴糾紛事件
D、全權(quán)交付保險公司處理

最新試題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型：判斷題

對消費(fèi)者協(xié)會的說法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

QQ賬號等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以繼承。

題型：判斷題

在我國，消費(fèi)者協(xié)會就是指中國消費(fèi)者協(xié)會。

題型：判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

題型：判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，屬于著作權(quán)范疇。

題型：判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。

題型：判斷題

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會不屬于消費(fèi)者協(xié)會，不是消費(fèi)者保護(hù)組織。

題型：判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，強(qiáng)烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型：判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品一經(jīng)銷售，只要硬件沒有問題，后期服務(wù)例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費(fèi)服務(wù)，消費(fèi)者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

題型：判斷題