單項選擇題會員單位應提高便捷的客戶服務（）流程，方便客戶投訴。
A、業(yè)務辦理
B、電話語音
C、投訴處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
2.單項選擇題會員單位應制定消費者投訴與產品設計的信息反饋機制，提高產品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因導致的消費者投訴
A、服務
B、產品
C、機制
3.單項選擇題會員單位有關消費者信息管理系統(tǒng)的升級、變更與關閉等，需（）公告消費者。
A、提前
B、當面
C、及時
4.單項選擇題會員單位不得向消費者做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證，不得向消費者提供（）信息。
A、誤導性
B、錯誤
C、過期
5.單項選擇題會員單位應誠實宣傳，依法向消費者提供真實、準確、充分的相關信息，保障消費者的（）權。
A、知情
B、選擇
C、知情選擇
最新試題
QQ賬號等網絡虛擬財產可以繼承。
題型：判斷題
中國大陸地區(qū)銷售的產品應當有中文標識和說明，進口商品除外。
題型：判斷題
中國保護消費者基金會不屬于消費者協(xié)會，不是消費者保護組織。
題型：判斷題
接受網絡商品七天無理由退貨就是經營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。
題型：判斷題
服務消費過程中，經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小，關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型：判斷題
網絡虛擬財產的保護，強烈依賴于網絡平臺服務提供者有關義務的履行。
題型：判斷題
從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型：判斷題
消費者遇到食品安全問題應該向市場監(jiān)管部門舉報。
題型：判斷題
經營者承擔消費者財產安全保障義務的界限是該義務的合理性，而消費者應當承擔必要的安全注意義務。
題型：判斷題