單項選擇題（）是個體對客觀世界的事物和現(xiàn)象，持有一種推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的觀念和意識。

A.創(chuàng)新意識
B.創(chuàng)新技能
C.創(chuàng)新投入
D.創(chuàng)新素質(zhì)


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1.單項選擇題（）是反映創(chuàng)新主體行為技巧的動作能力。

A.創(chuàng)新環(huán)境
B.創(chuàng)新技能
C.創(chuàng)新投入
D.創(chuàng)新素質(zhì)

3.單項選擇題（）是在扣除用以支持某客戶的特定費用后，衡量顧客或部門的凈獲利。

A.顧客獲利率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度

4.單項選擇題在當(dāng)代組織管理思想中，“（）”的理念日益成為人們的共識。

A.以人為本；
B.相互促進(jìn)；
C.效率第一；
D.制度化管理。