單項(xiàng)選擇題便利品主要包括（）。

A.日用品和沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)品
B.同質(zhì)選購(gòu)品和異質(zhì)選購(gòu)品
C.特殊品和非選購(gòu)品
D.消耗品和流行商品


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1.單項(xiàng)選擇題消耗品的特點(diǎn)是（）。

A.使用周期長(zhǎng)
B.價(jià)格較高
C.可以反復(fù)使用
D.需要頻繁購(gòu)買(mǎi)

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員運(yùn)用原則處理法化解顧客異議，要表現(xiàn)出對(duì)顧客的理解和自己的（）。

A.原則立場(chǎng)
B.同情心
C.無(wú)能為力
D.無(wú)所謂態(tài)度

3.單項(xiàng)選擇題利用處理法就是把（）變成勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)的理由。

A.促銷(xiāo)宣傳
B.商品優(yōu)點(diǎn)
C.顧客異議
D.別人的看法

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客提出價(jià)格太貴，能否便宜些時(shí)，營(yíng)業(yè)員的下列回答，（）屬于補(bǔ)償處理法。

A.這是公司定的價(jià)
B.您要是買(mǎi)得多，可以優(yōu)惠
C.這是名牌產(chǎn)品，價(jià)格自然貴一點(diǎn)
D.價(jià)格是貴了點(diǎn)，但是可以終身保修

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客提出要不了這么大包裝的商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員的下列回答，（）屬于利用處理法。

A.包裝大，用的時(shí)間長(zhǎng)
B.包裝大，里面的東西沒(méi)多少
C.現(xiàn)在的包裝都是這樣
D.您看這包裝多漂亮啊