單項選擇題培訓質量管理工作方案的關鍵在于，與培訓（）同期相應發(fā)生的輸出文件是否能得到有效的體現，其基本的質量和效果直接影響著培訓的最終質量。

A.流程
B.計劃
C.效果
D.質量


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1.單項選擇題開發(fā)培訓項目在ISO10015培訓質得管理體系中屬于（）階段。

A.確定培訓目標
B.設計和策劃培訓
C.組織和實施培訓
D.評價培訓結果

2.單項選擇題對教學工作的監(jiān)督、檢查可采用（）

A.形成性監(jiān)督和診斷性監(jiān)督
B.形成性監(jiān)督和過程性監(jiān)督
C.過程監(jiān)督和結果監(jiān)督
D.過程監(jiān)督和診斷監(jiān)督

4.單項選擇題學習弄組織建設強調，使組織內部的每一位員工認識到自身的（）。

A.素質
B.潛在能力
C.價值
D.能力水平

5.單項選擇題所謂需求，就是消費者購買某種消費品的愿望和（）。

A.機會
B.條件
C.成本
D.能力