多項選擇題以下哪些屬于影響溝通效果的主觀因素：（）

A.個體障礙
B.理解偏差
C.環(huán)境混亂
D.缺乏反饋
E.文化差異


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1.多項選擇題按照是否有反饋，溝通可以劃分為：（）

A.口頭溝通
B.單向溝通
C.非正式溝通
D.雙向溝通
E.正式溝通

2.多項選擇題按照溝通信息的流動方向，溝通包括：（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通
E.自我溝通

3.多項選擇題按照組織管理系統(tǒng)和溝通體制的規(guī)范程度可以將溝通劃分為：（）

A.自我溝通
B.正式溝通
C.人際溝通
D.非正式溝通
E.組織溝通

4.單項選擇題解決沖突常用也是最好的方法是：（）

A.忍讓
B.談判
C.爭辯
D.寬恕

5.單項選擇題打架斗毆屬于以下哪種沖突類型：（）

A.目標沖突
B.認知沖突
C.行為沖突
D.情感沖突