單項選擇題系統(tǒng)地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）
A.管理方法
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.管理的系統(tǒng)方法
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1.單項選擇題擴展不確定度是確定測量結果（）的量。
A.區(qū)間
B.誤差
C.置信度
D.標準差
2.單項選擇題為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準，標準物質及輔助設備的組合稱之為（）
A.測量儀器
B.測量機組
C.測量實物
D.測量設備
3.單項選擇題為組織提高質量管理體系的有效性和效率，進而提高組織業(yè)績提供指南的標準是（）
A.GB/T19004
B.GB/T19011
C.GB/T14001
D.GB/T19001
4.單項選擇題（）是測量與評價的核心部分。
A.確定顧客滿意度指標
B.確定顧客滿意度測量的總目標
C.確定顧客滿意度
D.確定個別公司的特殊績效指標
5.單項選擇題（）是目前對供應商進行控制的最有效的方法之一。
A.契約化控制
B.技術控制
C.質量控制
D.信息控制