單項選擇題下列關(guān)于工商溝通制度的描述，正確的是（）。

A.先進(jìn)的信息化系統(tǒng)可以取代工商企業(yè)之間的溝通交流
B.工商企業(yè)應(yīng)建立制度化、經(jīng)?；男畔⒔涣鳈C(jī)制
C.工商溝通主要是指高層互動，實現(xiàn)戰(zhàn)略層面的互動互信
D.工商協(xié)同開展市場調(diào)研是工商溝通的一個重要實現(xiàn)形式


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1.單項選擇題營銷人員應(yīng)結(jié)合品牌的市場定位和片區(qū)市場環(huán)境，通過信息采集、分析與需求預(yù)測，清晰認(rèn)知（）做到心中有“數(shù)”。

A.該品牌在片區(qū)市場的訂單需求和消費需求情況
B.該品牌在片區(qū)市場的顯性需求和潛在需求情況
C.該品牌在片區(qū)市場的零售客戶認(rèn)知與評價情況
D.該品牌在片區(qū)市場的消費者認(rèn)知與評價情況

2.單項選擇題客戶拜訪結(jié)束時，需要獲取拜訪結(jié)果，以下選項中不屬于客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果的步驟的是（）。

A.簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B.提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復(fù)
C.向客戶宣傳煙草行業(yè)的最新政策信息，并確定下次拜訪時間
D.解答客戶的問題，并主動促成拜訪結(jié)果

4.單項選擇題價格維護(hù)過程中，防止相互間壓低價格、惡意競爭的有效手段是（）。

A.落實明碼標(biāo)價
B.采集價格信息
C.經(jīng)常明察暗訪
D.提高客戶執(zhí)行價格的自覺性

5.單項選擇題通過了解和分析（）因素可以幫助企業(yè)判斷市場總量、消費需求類型、消費習(xí)慣、消費方式以及需求變化趨勢。

A.卷煙消費狀態(tài)
B.卷煙品牌的競爭狀態(tài)
C.零售渠道狀態(tài)
D.宏觀環(huán)境信息