單項(xiàng)選擇題
A.忽視投訴,不進(jìn)行任何處理B.立即對(duì)投訴進(jìn)行回應(yīng),并展開(kāi)調(diào)查C.等待上級(jí)指示再對(duì)投訴進(jìn)行處理D.僅向投訴人提供一般性的建議
判斷題