A.推銷企業(yè)方面的原因
B.客戶的消費習(xí)慣、自我保護(hù)意識
C.客戶的需求
D.產(chǎn)品方面的原因
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.尋找顧客
B.售后服務(wù)
C.接近顧客
D.信息溝通
A.情緒技巧
B.感謝技巧
C.情感技巧
D.道歉技巧
A.接受投訴時迅速受理，絕不拖延
B.用封閉式問題引導(dǎo)客戶，將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢，用開放式提問總結(jié)問題的關(guān)鍵
D.事后一周內(nèi)回訪客戶，了解其對投訴處理是否滿意
A.采購的數(shù)量
B.采購的分散性
C.價格敏感度
D.對服務(wù)的要求
A.出謀劃策法
B.延遲收款法
C.出奇制勝法
D.優(yōu)惠讓步法
最新試題
有一家橡膠輪胎廠的推銷員到某汽車制造公司去推銷產(chǎn)品，他們隨車帶去了該廠生產(chǎn)的50多個品種的汽車輪胎，還有剛剛投放市場的最新式的子午線輪胎。進(jìn)了對方廠門以后，他們并不作過多的口頭宣傳，只請求該汽車制造公司的總經(jīng)理看看他們隨車帶來的滿滿一汽車輪胎。看著琳瑯滿目、應(yīng)有盡有的輪胎，對方最后拍板與該廠簽訂了長年訂貨合同。后來該汽車制造公司生產(chǎn)的汽車全部采用了這家橡膠廠的輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于（）
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時應(yīng)注意（）
對于懷疑型類型的顧客，一定要注意避免推銷人員之間或推銷人員與其他顧客之間進(jìn)行私下議論，這樣極易引起他們的反感。（）
推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系、維持長期往來的保證指的是（）
次要問題成交的方法適用于任何類型的顧客。（）
現(xiàn)代推銷談判的目標(biāo)在于傳遞商品信息、激發(fā)購買動機(jī)、引起購買欲望、采取購買行動，達(dá)成交易。（）
產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）
一位推銷汽車輪胎的推銷員在接近客戶時可以說：“去年，高速公路上發(fā)生多起交通事故，有近1/3都是由于爆胎引起的?！币赃@種令人震驚的事實，提醒客戶有必要安裝優(yōu)質(zhì)輪胎或及時更換舊輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于（）
一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品，被拒之門外。女秘書給他提供一個信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊，充實自己的集郵知識，然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽說有精美的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷員看，推銷員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛，于是兩人大談育兒經(jīng)和集郵知識，非常投機(jī)，一下子熟識起來。推銷員采用了（）接近顧客。
處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認(rèn)、說服、反饋并回訪。（）