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判斷題形成關(guān)注細(xì)節(jié)的服務(wù)習(xí)慣，并持之以恒是達(dá)到服務(wù)的終極目標(biāo)——進(jìn)行卓越服務(wù)的關(guān)鍵。

1.判斷題細(xì)節(jié)服務(wù)與個性服務(wù)相輔相成，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著服務(wù)的差異，個性是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。

2.判斷題細(xì)節(jié)服務(wù)是一種創(chuàng)造，服務(wù)的差別來自細(xì)節(jié)。

3.判斷題規(guī)范能使企業(yè)具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

4.判斷題規(guī)范是細(xì)節(jié)的歸納，是進(jìn)行細(xì)節(jié)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與提煉。

5.判斷題企業(yè)在制定規(guī)范時應(yīng)根據(jù)“以顧客為中心”的理念，站在客人的角度考慮問題，力求規(guī)范的科學(xué)合理。