問答題什么是顧客公眾？企業(yè)組織應如何協調顧客關系？

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2.多項選擇題互聯網輿情監(jiān)測中，企業(yè)可以采取的措施包括以下幾個方面：（）

A.加強輿情信息收集
B.分析輿情信息數據
C.捕捉輿情話題
D.分析輿情傾向

3.多項選擇題公眾引導定位法包括（）

A.感性引導定位法
B.理性引導定位法
C.感性與理性相結合的引導定位
D.廣告定位法

4.多項選擇題展會信息傳播具有（）等特征。

A.直觀性
B.雙向性
C.綜合性
D.高效性
E.新聞性

5.多項選擇題社會贊助的目的有（）

A.配合廣告宣傳，增強廣告影響力，提高經濟效益
B.承擔必要的社會責任，樹立良好的組織形象
C.聯絡公眾情感，改善社會關系，擴大影響
D.完全替代廣告