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判斷題客戶本人辦理儲(chǔ)蓄存款憑證（存單、折）書面掛失時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)場(chǎng)能夠確認(rèn)客戶本人身份的情況下，可以即時(shí)辦理憑證補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。

1.判斷題儲(chǔ)蓄存款憑證（存單、折）口頭掛失可以在一級(jí)分行轄內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道辦理。

2.判斷題通存通兌的存款憑證（存單、折）可在同一地市范圍內(nèi)通存通兌的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失。

3.判斷題儲(chǔ)蓄存款憑證（存單、折）掛失分為書面掛失和口頭掛失，不記名的存款憑證（存單、折）可以向開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)掛失。

4.判斷題營業(yè)機(jī)構(gòu)“99999系統(tǒng)異常掛賬”科目有余額時(shí)，應(yīng)在次日（節(jié)假日順延）處理完畢。

5.判斷題錯(cuò)賬處理必須通過運(yùn)營主管審批后方可選擇相關(guān)交易進(jìn)行處理。