多項選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時間
B、方便
C、溝通
D、可靠性


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1.多項選擇題用（）的指標來衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。

A、定單及時率
B、定單完整率
C、賬單準確率
D、定單完成的準確率

2.多項選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、保證在規(guī)定時間內(nèi)送達貨物
B、提供財務(wù)與信貸支持
C、改革開具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對

3.多項選擇題回收物流合理化的作用在于（）

A、節(jié)約資源
B、提高競爭力
C、經(jīng)濟效益
D、保護環(huán)境

4.多項選擇題可以回收再利用的資源有（）

A、含有放射性物質(zhì)的工業(yè)廢物
B、紙箱
C、金屬
D、酒瓶