判斷題便利商店是一種以社區(qū)為經(jīng)營(yíng)范圍的小型商店,并以日常用品為主要販?zhǔn)垌?xiàng)目。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問答題商場(chǎng)聯(lián)合拒銷“長(zhǎng)虹”,“長(zhǎng)虹”如何化險(xiǎn)為夷? 1998年2月21日,號(hào)稱中國(guó)彩電第一品牌的長(zhǎng)虹彩電因其所謂“銷售方式的改變”,在泉城濟(jì)南遭遇了尷尬的一幕,發(fā)生了濟(jì)南市7家國(guó)有商場(chǎng)聯(lián)合拒售長(zhǎng)虹彩電的事件。濟(jì)南市銀座商城、山東省華聯(lián)商廈、濟(jì)南市華聯(lián)商廈、百貨大樓、人民商場(chǎng)、大觀園商場(chǎng)和中興商廈等7家大商場(chǎng)召開座談會(huì),以長(zhǎng)虹彩電存在大量質(zhì)量問題和服務(wù)投訴而廠家不予配合為由,采取同意行動(dòng),拒售長(zhǎng)虹彩電。這一消息,如晴天霹靂,《中國(guó)證券報(bào)》等國(guó)家、地方媒體紛紛發(fā)文報(bào)道。由于長(zhǎng)虹是國(guó)有企業(yè)的一面旗幟,是中國(guó)彩電行業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭老大,長(zhǎng)虹也一向倡導(dǎo)“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的經(jīng)營(yíng)理念。這個(gè)彩電巨子突然傳出出現(xiàn)質(zhì)量問題,立即引起了政府、新聞媒體、廣大消費(fèi)者的極大關(guān)注?!八拇ㄩL(zhǎng)虹”股票受到?jīng)_擊直線下跌10%以上,為當(dāng)時(shí)低迷的股市雪上加霜。一時(shí)間,“長(zhǎng)虹事件”令公眾極為困惑。 這是一起嚴(yán)重的企業(yè)危機(jī)事件,聯(lián)合拒售的商家聲稱長(zhǎng)虹彩電存在大量質(zhì)量問題,勢(shì)必引起消費(fèi)者的觀望情緒、信任危機(jī)和彩電的滯銷,將可能給企業(yè)帶來收入銳減,形象受損甚至倒閉破產(chǎn)的不可預(yù)料的嚴(yán)重后果。在十萬火急之中,長(zhǎng)虹集團(tuán)總部迅速做出反映并派遣一名副總經(jīng)理和部分工程技術(shù)人員乘飛機(jī)從四川火速趕赴事發(fā)地點(diǎn)濟(jì)南市。七商場(chǎng)在“罷售行動(dòng)”中宣稱:長(zhǎng)虹彩電雖有中國(guó)彩電“第一品牌”之名,但由于其售后服務(wù)跟不上,商家在廠家和消費(fèi)者之間受夾板氣,屢次找長(zhǎng)虹協(xié)調(diào)未果,故被迫采取統(tǒng)一行動(dòng)。有鑒于此,長(zhǎng)虹公司一行人員到達(dá)濟(jì)南市立即舉辦了新聞發(fā)布會(huì),聲稱將對(duì)本次拒售事件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查。 長(zhǎng)虹公司人員迅速與聯(lián)合拒售的七家商家取得聯(lián)系,剛開始,拒售商家不愿意配合。幾經(jīng)周折,終于坐下來展開談判。經(jīng)談判和調(diào)查了解,拒售商家拿不出具有說服力的質(zhì)量問題證據(jù),在售后服務(wù)方面存在不配套現(xiàn)象倒是事實(shí)。 長(zhǎng)虹公司與當(dāng)?shù)厣探缃佑|,發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分有利于自己的事實(shí):濟(jì)南市最大的商家并沒有參與聯(lián)合拒售行列,這似乎大大降低了“聯(lián)合拒售”的代表性和廣泛性。長(zhǎng)虹同時(shí)與濟(jì)南市政府部門和新聞媒體進(jìn)行了大量的接觸。最后,長(zhǎng)虹將調(diào)查結(jié)果通過媒體公布于眾:關(guān)于質(zhì)量事故一說由于沒有說服力的證據(jù)而不能成立;關(guān)于售后服務(wù)的投訴,長(zhǎng)虹誠(chéng)懇地表示將加大售后服務(wù)的配套工作。與此相配合,長(zhǎng)虹集團(tuán)總部請(qǐng)出四川聲省長(zhǎng)公開肯定長(zhǎng)虹的快速成長(zhǎng),品牌成長(zhǎng)、品牌信譽(yù)和對(duì)四川省、國(guó)家所做出的突出、重大貢獻(xiàn)。 通過以上一系列的企業(yè)危機(jī)公關(guān),“濟(jì)南拒售風(fēng)波”終于平息,長(zhǎng)虹彩電依然暢銷,長(zhǎng)虹股票當(dāng)機(jī)強(qiáng)勢(shì)反彈。面對(duì)突發(fā)事件,公關(guān)主體應(yīng)遵循怎樣的思路,運(yùn)用怎樣的辦法來解決矛盾?
2.問答題商場(chǎng)聯(lián)合拒銷“長(zhǎng)虹”,“長(zhǎng)虹”如何化險(xiǎn)為夷? 1998年2月21日,號(hào)稱中國(guó)彩電第一品牌的長(zhǎng)虹彩電因其所謂“銷售方式的改變”,在泉城濟(jì)南遭遇了尷尬的一幕,發(fā)生了濟(jì)南市7家國(guó)有商場(chǎng)聯(lián)合拒售長(zhǎng)虹彩電的事件。濟(jì)南市銀座商城、山東省華聯(lián)商廈、濟(jì)南市華聯(lián)商廈、百貨大樓、人民商場(chǎng)、大觀園商場(chǎng)和中興商廈等7家大商場(chǎng)召開座談會(huì),以長(zhǎng)虹彩電存在大量質(zhì)量問題和服務(wù)投訴而廠家不予配合為由,采取同意行動(dòng),拒售長(zhǎng)虹彩電。這一消息,如晴天霹靂,《中國(guó)證券報(bào)》等國(guó)家、地方媒體紛紛發(fā)文報(bào)道。由于長(zhǎng)虹是國(guó)有企業(yè)的一面旗幟,是中國(guó)彩電行業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭老大,長(zhǎng)虹也一向倡導(dǎo)“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的經(jīng)營(yíng)理念。這個(gè)彩電巨子突然傳出出現(xiàn)質(zhì)量問題,立即引起了政府、新聞媒體、廣大消費(fèi)者的極大關(guān)注?!八拇ㄩL(zhǎng)虹”股票受到?jīng)_擊直線下跌10%以上,為當(dāng)時(shí)低迷的股市雪上加霜。一時(shí)間,“長(zhǎng)虹事件”令公眾極為困惑。 這是一起嚴(yán)重的企業(yè)危機(jī)事件,聯(lián)合拒售的商家聲稱長(zhǎng)虹彩電存在大量質(zhì)量問題,勢(shì)必引起消費(fèi)者的觀望情緒、信任危機(jī)和彩電的滯銷,將可能給企業(yè)帶來收入銳減,形象受損甚至倒閉破產(chǎn)的不可預(yù)料的嚴(yán)重后果。在十萬火急之中,長(zhǎng)虹集團(tuán)總部迅速做出反映并派遣一名副總經(jīng)理和部分工程技術(shù)人員乘飛機(jī)從四川火速趕赴事發(fā)地點(diǎn)濟(jì)南市。七商場(chǎng)在“罷售行動(dòng)”中宣稱:長(zhǎng)虹彩電雖有中國(guó)彩電“第一品牌”之名,但由于其售后服務(wù)跟不上,商家在廠家和消費(fèi)者之間受夾板氣,屢次找長(zhǎng)虹協(xié)調(diào)未果,故被迫采取統(tǒng)一行動(dòng)。有鑒于此,長(zhǎng)虹公司一行人員到達(dá)濟(jì)南市立即舉辦了新聞發(fā)布會(huì),聲稱將對(duì)本次拒售事件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查。 長(zhǎng)虹公司人員迅速與聯(lián)合拒售的七家商家取得聯(lián)系,剛開始,拒售商家不愿意配合。幾經(jīng)周折,終于坐下來展開談判。經(jīng)談判和調(diào)查了解,拒售商家拿不出具有說服力的質(zhì)量問題證據(jù),在售后服務(wù)方面存在不配套現(xiàn)象倒是事實(shí)。 長(zhǎng)虹公司與當(dāng)?shù)厣探缃佑|,發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分有利于自己的事實(shí):濟(jì)南市最大的商家并沒有參與聯(lián)合拒售行列,這似乎大大降低了“聯(lián)合拒售”的代表性和廣泛性。長(zhǎng)虹同時(shí)與濟(jì)南市政府部門和新聞媒體進(jìn)行了大量的接觸。最后,長(zhǎng)虹將調(diào)查結(jié)果通過媒體公布于眾:關(guān)于質(zhì)量事故一說由于沒有說服力的證據(jù)而不能成立;關(guān)于售后服務(wù)的投訴,長(zhǎng)虹誠(chéng)懇地表示將加大售后服務(wù)的配套工作。與此相配合,長(zhǎng)虹集團(tuán)總部請(qǐng)出四川聲省長(zhǎng)公開肯定長(zhǎng)虹的快速成長(zhǎng),品牌成長(zhǎng)、品牌信譽(yù)和對(duì)四川省、國(guó)家所做出的突出、重大貢獻(xiàn)。 通過以上一系列的企業(yè)危機(jī)公關(guān),“濟(jì)南拒售風(fēng)波”終于平息,長(zhǎng)虹彩電依然暢銷,長(zhǎng)虹股票當(dāng)機(jī)強(qiáng)勢(shì)反彈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有知名度的企業(yè)仍應(yīng)注意哪些問題?

最新試題

在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會(huì)干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

由于鉆戒價(jià)格昂貴,地理細(xì)分是比較合理的市場(chǎng)細(xì)分方式。

題型:判斷題

小公司一旦陷入利基市場(chǎng),就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題

顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買,因此減少投訴至關(guān)重要。

題型:判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚,平和、誠(chéng)實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。

題型:判斷題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值,但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型:判斷題

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè),并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。

題型:判斷題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

題型:判斷題