單項選擇題30.當(dāng)在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）

A.注意的選擇性
B.注意的集中性
C.注意的指向性
D.注意的不變性


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3.單項選擇題妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）。

A.正確對待顧客批評
B.真誠向顧客道歉
C.提出解決問題的方法
D.顧客也有錯誤

4.單項選擇題在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時尚用品商店分別選用的顏色是（）。

A.暖色；冷色；白色；黑色
B.金色；藍(lán)色；黑色；白色
C.橙色；白色；黑色；紫色
D.暖色；冷色；棕色；金色