單項選擇題客戶服務的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。

A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素


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1.單項選擇題市場營銷通常描述為產品的、價格、促銷和（）的組合。

A.渠道
B.通道
C.實體配送
D.網(wǎng)點

3.單項選擇題反映了客戶對企業(yè)提供的產品或服務是否滿意的全方位的評價（）

A.客戶滿意
B.客戶價值
C.客戶忠誠
D.客戶需求

4.單項選擇題客戶服務的主要目標是加強客戶（）。

A.忠誠度
B.好處
C.宣傳
D.滿足感

5.單項選擇題有證據(jù)表明，老客戶比新客戶（）創(chuàng)利性。

A.少
B.更具
C.具有同等
D.稍少