單項選擇題客戶服務最基本的是要做到（）。

A.控制客戶
B.控制客戶的購買傾向
C.控制客戶的購買能力
D.有能力引導客戶對產品和服務的選擇


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶服務是從接受訂單開始到商品送達客戶為止的（）活動。

A.與客戶交流
B.與客戶溝通
C.所有服務
D.所有

2.單項選擇題超越客戶期望令客戶的消費心理（）

A.超越預料
B.以外驚喜
C.預料之中
D.有占便宜之感

3.單項選擇題超越客戶期望是向客戶提供（）的產品屬性和服務行為。

A.與價值不符
B.優(yōu)質優(yōu)價
C.完全出乎意料
D.完全不同于客戶需求

4.單項選擇題滿足了客戶期望是客戶的需要心理（）。

A.“錦上添花”
B.“意外驚喜”
C.“超值享受”
D.“受之有愧”

5.單項選擇題客戶期望并非客戶（）的產品和服務，而是較優(yōu)勢的產品和服務。

A.超前需要
B.超值需要
C.優(yōu)質低價
D.基本需求