單項(xiàng)選擇題常用于清除粘固在地板上口香糖的工具有（）。
A.橡皮刮
B.油灰刀
C.掃帚
D.抹布
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1.單項(xiàng)選擇題洗地毯機(jī)一般采用真空抽吸法清洗地毯，脫水率在（）左右。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
2.單項(xiàng)選擇題能將不溶于水的油污變成可溶于水的乳狀液是洗滌劑的（）作用。
A.濕潤(rùn)能力
B.增溶能力
C.乳化能力
D.分散能力
3.單項(xiàng)選擇題能使家具拋光劑更加滑潤(rùn)，方便使用的是（）。
A.蠟劑
B.溶劑
C.水
D.硅酮
4.單項(xiàng)選擇題用于撮臟水或碎垃圾的是（）。
A.小掃帚
B.單手操作簸箕
C.三柱式簸箕
D.提合式簸箕
5.單項(xiàng)選擇題在動(dòng)作語言中，（）是最常用、最得力的交際工具。在人的肢體動(dòng)作中腿的動(dòng)作也能不知不覺地表露出人的潛在意識(shí)。
A.眼睛
B.微笑
C.手
D.腳
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三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題