單項選擇題五星級飯店運營質(zhì)量最低得分率為（）。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
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1.單項選擇題四星級飯店設施設備最低得分線為（）。
A.220
B.320
C.420
D.520
2.單項選擇題夏天客房溫度應保持在（）。
A.22-24℃
B.20-22℃
C.23-25℃
D.25℃
3.單項選擇題特快加急洗衣應在（）小時內(nèi)洗好送回客房。
A.3小時
B.2小時
C.6小時
D.8小時
4.單項選擇題對客房衛(wèi)生的檢查應遵循（），部門經(jīng)理巡視檢查的制度，做到分工明確、責任清楚。
A.服務員自查、領班全面檢查、主管抽查
B.服務員自查、領班抽查、主管分段檢查
C.服務員自查、領班抽查、主管全面檢查
D.服務員自查、領班全面檢查、主管重點檢查
5.單項選擇題客人遺留物品中非貴重物品的保存期一般為（）。
A.兩個月
B.一年
C.一年半
D.3-6個月