問答題某空調廠商想了解現(xiàn)階段消費者購買空調的意向和對目前空調各品牌的看法，決定用個人面談調查的方式取得第一手資料。該廠商從某名牌大學招募了數(shù)名大學生后，立即讓大學生帶上調查問卷開始上門訪問工。有的大學生不僅帶上正式的介紹信而且?guī)狭藢W生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調查結束時，該廠商衛(wèi)隊調查員的工作進行任何監(jiān)督。面談調查的優(yōu)缺點主要是什么？

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5.問答題鷹奇公司是一家調查公司，決定在一定范圍內進行一次市場調查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學生宿舍、居民區(qū)等消費者聚集的地區(qū)，把問卷留給被調查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費者，將其分成三組進行討論，有主持人記錄消費者對電視機廠商做售后服務的反應。第三組營銷人員到各個賣場進行實地觀察，看看電視機廠商做售后服務的實際情況。該公司在唯一國內電視機廠商做售后服務情況調查時，發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：調查的結果遠非廠商預期的那么樂觀。實施這項調查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說，他們在調查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調查實施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認識存在著很大分歧。王經(jīng)理認為，經(jīng)銷商因為目的一致，因此有著很大的相似性，但消費者的消費行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當做重要的參考意見，但絕對不能取代對消費者的調查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調查的科學性、規(guī)律性認識不足。他們做市場調研或進行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有了一個結論后為了調查而調查，那么調查的可信度便可想而知了。公司的第一組和第二組營銷人員分別采用了那種市場調查方式？