單項(xiàng)選擇題賓客退房離開房間，服務(wù)員應(yīng)迅速（）。

A、打掃房間
B、檢查房間、衛(wèi)生間
C、通知接待處
D、通知收銀處


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1.單項(xiàng)選擇題代修物品時(shí)服務(wù)員應(yīng)問清賓客（）時(shí)間。

A、在店
B、離店準(zhǔn)確
C、需用物品
D、物品購(gòu)買

2.單項(xiàng)選擇題托管嬰兒患突發(fā)性疾病時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）

A、立即與家長(zhǎng)取得聯(lián)系
B、立即送醫(yī)院診治
C、立即有針對(duì)性的給嬰兒喂藥
D、立即報(bào)告主管

3.單項(xiàng)選擇題晚間整理房間時(shí)，衛(wèi)生間內(nèi)的防滑墊，應(yīng)（）。

A、放在衛(wèi)生間門口地下
B、平放在浴缸內(nèi)的適中位置
C、放在衛(wèi)生間浴缸邊
D、放在浴缸沿上

5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)使通話人從（）中感覺到來(lái)自飯店真誠(chéng)的關(guān)心。

A、語(yǔ)音
B、聲音
C、語(yǔ)調(diào)
D、語(yǔ)言