填空題“使用者”主要是指（），通過(guò)使用者的形象，反映品牌形象。品牌形象與使用者形象的結(jié)合一種情況通過(guò)來(lái)（）實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)使用者內(nèi)心對(duì)自我的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)想；另一種情況是通過(guò)（）來(lái)聯(lián)結(jié)，即通過(guò)使用者對(duì)自己人期望及期望的形象狀態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這兩種情況從心理學(xué)的角度來(lái)看，是借助了人們對(duì)自己的評(píng)判，認(rèn)為自己（）或（）就應(yīng)該有這樣那樣的行為。

參考答案： 產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)群體，“真實(shí)自我形象”，“理想自我形象”，從屬于一個(gè)群體，希望從屬于一個(gè)群體