多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)過(guò)程的描述正確的是()。

A.服務(wù)和服務(wù)營(yíng)銷本身就是一個(gè)過(guò)程
B.過(guò)程的不同將導(dǎo)致服務(wù)的不同
C.有目的的改變服務(wù)過(guò)程的復(fù)雜程度或差異程度,將改變服務(wù)營(yíng)銷組合
D.服務(wù)過(guò)程決定了服務(wù)營(yíng)銷的成敗


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