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單項選擇題客戶管理分析的第一步工作為（）。

A.小計各分類客戶的銷售額
B.合計各分類客戶的總銷售額
C.將客戶按不同的發(fā)包方式進(jìn)行劃分
D.運用ABC分析法進(jìn)行分類

1.單項選擇題對于C類客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。

A.每半年一次
B.每三個月一次
C.每月一次
D.沒10天一次

2.單項選擇題運用ABC分析法要將客戶分為三類。其中C類客戶銷售額通常占總銷售額的（）左右。

A.20%
B.15%
C.10%
D.5%

3.單項選擇題運用ABC分析法可以將客戶分為三類。其中，A類客戶一般占累計銷售額的（）左右。

A.80%
B.20%
C.70%
D.30%

4.單項選擇題客戶按照（）來分，可分為主力客戶、一般客戶和零散客戶。

A.性質(zhì)
B.交易過程
C.時間序列
D.市場地位

5.單項選擇題客戶按照（）來分，可分為老客戶、新客戶和潛在客戶。

A.性質(zhì)
B.交易過程
C.時間序列
D.市場地位