A.使顧客就是上帝的觀念深入人心
B.樹立重“客戶份額”輕“市場份額”的新思維
C.不斷加強與老客戶關(guān)系
D.注意開發(fā)新客戶
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A.為客戶提供準確的信息
B.與客戶進行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關(guān)系
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.其他服務(wù)
A.集中策略的假設(shè)基礎(chǔ)是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
B.區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信息
C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風(fēng)險較大
D.當企業(yè)面臨的客戶需要是同質(zhì)需求時可采用個性化策略
A.主力客戶
B.一般客戶
C.零散客戶
D.老客戶
A.一體化服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
最新試題
（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
（）指的是商標應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標分層次，大、小、遠近。
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽，獎品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。