多項(xiàng)選擇題企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法時(shí),可以從()等方面著手。

A.業(yè)績(jī)
B.戰(zhàn)略
C.經(jīng)營(yíng)
D.業(yè)務(wù)管理


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在服務(wù)中實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):()。

A.要加強(qiáng)對(duì)顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析
B.要加強(qiáng)客戶體驗(yàn)的真實(shí)性
C.應(yīng)關(guān)注顧客的整體體驗(yàn)
D.體驗(yàn)需要不斷創(chuàng)新

2.多項(xiàng)選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因,在產(chǎn)品方面的原因包括()。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的利益
C.產(chǎn)品的質(zhì)量
D.產(chǎn)品的造型、包裝等

3.多項(xiàng)選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因,在顧客方面的原因包括()。

A.顧客的偏見(jiàn)
B.顧客的支付能力
C.顧客的購(gòu)買習(xí)慣
D.顧客的消費(fèi)知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)觀念包括()。

A.使顧客就是上帝的觀念深入人心
B.樹(shù)立重“客戶份額”輕“市場(chǎng)份額”的新思維
C.不斷加強(qiáng)與老客戶關(guān)系
D.注意開(kāi)發(fā)新客戶

5.多項(xiàng)選擇題新的客戶服務(wù)方式包括()。

A.為客戶提供準(zhǔn)確的信息
B.與客戶進(jìn)行有效的交流
C.真正解決客戶的問(wèn)題
D.建立“無(wú)縫銜接”的客戶關(guān)系

最新試題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題