單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員約見(jiàn)客戶(hù)前的自身準(zhǔn)備包括業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備、營(yíng)銷(xiāo)用具的準(zhǔn)備、（）、心理準(zhǔn)備。

A、計(jì)劃準(zhǔn)備
B、形象準(zhǔn)備
C、信息準(zhǔn)備
D、產(chǎn)品準(zhǔn)備


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1.單項(xiàng)選擇題郵件容器不準(zhǔn)挪作它用,不許在（）使用。

A、分揀部門(mén)
B、封發(fā)部門(mén)
C、郵政運(yùn)輸部門(mén)
D、投遞部門(mén)

3.單項(xiàng)選擇題在自我介紹時(shí)，可以在姓后加（）。

A、“先生”
B、“夫人”
C、“小姐”
D、名字

4.單項(xiàng)選擇題收集郵政市場(chǎng)信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況有兩種（）。

A、資料收集法和實(shí)踐收集法
B、資料收集法和實(shí)地收集法
C、經(jīng)驗(yàn)交流法和實(shí)地收集法
D、經(jīng)驗(yàn)交流法和資料收集法

5.單項(xiàng)選擇題（）營(yíng)銷(xiāo)是指郵政營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)窗口直接勸說(shuō)、激勵(lì)用戶(hù)使用某種郵政業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)方法。

A、營(yíng)業(yè)窗口人員
B、特殊場(chǎng)合人員
C、上門(mén)攬收
D、大宗客戶(hù)專(zhuān)門(mén)