單項選擇題（）通過觀察能夠發(fā)現(xiàn)基本的任務(wù)和技能要求。
A.工作分析
B.工作描述
C.工作說明
D.工作矩陣
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1.單項選擇題（）不是顧客績效計分卡的測量指標。
A.失去顧客
B.顧客不滿意
C.生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量
D.機器停機時間
2.單項選擇題在客戶的供應(yīng)鏈中，成為一個有價值的合作者的回報是（）。
A.減少對營銷人員的需求
B.被認為是客戶公司的延伸
C.與供應(yīng)鏈中所有公司分擔共同的廣告成本
D.提高供應(yīng)鏈使用技術(shù)的水平
3.單項選擇題（）不是平衡計分卡系統(tǒng)的視角。
A.及時性
B.生產(chǎn)力
C.效率
D.數(shù)量
4.單項選擇題為了加快制定計劃和預(yù)算，一家旅游服務(wù)公司的管理層想要預(yù)測未來24個月月度銷售額。管理層基于過去的數(shù)據(jù)，觀察到銷售額有上升的趨勢。同時銷售額還存在季節(jié)變動，如6月、7月、8月水平較高，1月、2月、3月的銷售額較低。預(yù)測公司銷售額的適當?shù)姆椒ㄊ牵ǎ?/a>
A.時間序列分析
B.等候理論
C.線性規(guī)劃
D.敏感性分析
5.單項選擇題即使沒有銷售，公司也會持有一定的存貨。它同時還持有與預(yù)期銷售數(shù)量正相關(guān)的額外存貨。使用（），公司下一年的存貨財務(wù)預(yù)算將會是最準確的。
A.上一年的存貨水平作為預(yù)測
B.上一年的存貨占全部資產(chǎn)的比例作為預(yù)測
C.銷售額的比例
D.簡單的線性回歸