單項(xiàng)選擇題由于（），顧客很難客觀評(píng)價(jià)服務(wù)。
A.無(wú)形性
B.異質(zhì)性
C.易逝性
D.不可分割性
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1.單項(xiàng)選擇題（）不是美國(guó)法律認(rèn)可的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。
A.結(jié)果經(jīng)過(guò)了以比率形式的審核
B.工作分析基礎(chǔ)上的績(jī)效
C.與薪酬決定相關(guān)的結(jié)果
D.給予評(píng)估者的書面說(shuō)明
2.單項(xiàng)選擇題（）不是市場(chǎng)參與者通常情況下進(jìn)行價(jià)格細(xì)分的方式。
A.政治細(xì)分
B.地域細(xì)分
C.使用細(xì)分
D.人口特征細(xì)分
3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于質(zhì)量圈的說(shuō)法不正確的是：（）
A.一個(gè)典型的質(zhì)量圈包括８－１０個(gè)下屬和監(jiān)管者。
B.質(zhì)量圈概念包括向參與者傳授溝通技能、質(zhì)量戰(zhàn)略以及問(wèn)題分析技能。
C.質(zhì)量圈在公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和工作時(shí)間會(huì)面。
D.質(zhì)量圈對(duì)推薦建議的實(shí)施擁有最終的控制權(quán)。
4.單項(xiàng)選擇題在全面質(zhì)量管理中采取小組的形式是非常重要的，這是因?yàn)椋ǎ?/a>
A.管理良好的團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，并且比個(gè)人能夠更好地解決復(fù)雜問(wèn)題
B.小組能夠做出更快的決定，因而能夠減少周期時(shí)間
C.員工動(dòng)力對(duì)小組成員而言要高于對(duì)個(gè)人
D.小組消除了監(jiān)管的必要，因而公司能夠更加精細(xì)地生產(chǎn)，盈利能力更強(qiáng)
5.單項(xiàng)選擇題適時(shí)制存貨系統(tǒng)通常使用于大的制造企業(yè)，以最小化存貨的持有成本。適時(shí)制系統(tǒng)主要的問(wèn)題是（）。
A.計(jì)算機(jī)資源
B.原材料供應(yīng)合同
C.工作停止
D.實(shí)施時(shí)間