單項(xiàng)選擇題員工通常認(rèn)為最重要的是（）
A.高報(bào)酬
B.職業(yè)保障
C.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的依賴
D.從事自己感興趣的工作
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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量保證或產(chǎn)品召回的維修成本屬于：（）
A.預(yù)防成本
B.評(píng)估成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
2.單項(xiàng)選擇題一家公司在經(jīng)歷了業(yè)績(jī)水平的下降后，實(shí)施了一些管理和生產(chǎn)方法的變革措施，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力。作為第一項(xiàng)變革措施，管理層組織實(shí)施了質(zhì)量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會(huì)面以確定和討論問(wèn)題，調(diào)查原因，提出和實(shí)施改正措施。公司所有的產(chǎn)品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過(guò)去，制造程序是由經(jīng)專門培訓(xùn)、專業(yè)化的員工完成的。為了進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，公司通過(guò)水平擴(kuò)展生產(chǎn)而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個(gè)人從事的任務(wù)數(shù)量和種類的增加。因此，每個(gè)員工的平均產(chǎn)量從七降到了四。質(zhì)量圈的實(shí)施是以下哪項(xiàng)激勵(lì)政策的應(yīng)用。（）
A.參與式管理
B.目標(biāo)式管理
C.頒發(fā)外部獎(jiǎng)勵(lì)
D.保健因子理論
3.單項(xiàng)選擇題一家大型家居物品搬運(yùn)公司的管理層和員工決定采取全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)措施。他們相信如果他們的公司能夠在國(guó)內(nèi)被認(rèn)為遵循了全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)措施，結(jié)果之一會(huì)是增加公司的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。如果公司關(guān)注以下哪項(xiàng)，就會(huì)更經(jīng)濟(jì)地提高質(zhì)量？（）
A.評(píng)估成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
4.單項(xiàng)選擇題由于產(chǎn)品不符合嚴(yán)格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顧客退貨。退回的產(chǎn)品通過(guò)碾磨機(jī)返工，并在經(jīng)過(guò)所有步驟后又賣給顧客。這是一個(gè)成本較高的流程。降低質(zhì)量損失成本的最佳方法是：（）
A.顧客調(diào)查
B.增加產(chǎn)成品檢查
C.缺陷預(yù)防
D.增加在產(chǎn)品檢查
5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性最低？（）
A.ISO9000
B.持續(xù)改善
C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量
D.質(zhì)量圈